Blog
Automation Week: zo bouwden we meer tijd in onze werkdag
Een herhalende taak die net iets te veel tijd kost. Een handmatige check die eigenlijk overbodig is. Een nachtelijke alert waarvoor je uit bed moet komen terwijl het ook vanzelf opgelost kan worden. We kennen het allemaal. De uitdaging is om tijd te vinden om dit soort dingen op te lossen terwijl er altijd ander werk te doen is.
En daarom: Automation Week
We draaiden het om: in plaats van automatisering erbij te doen, zetten we het in de spotlight. Vijf dagen waarin engineers de ruimte kregen om kleine, dagelijkse verbeteringen te automatiseren die ze zelf kozen. Het enige criterium: het moet ons dagelijks werk makkelijker of leuker maken.
Sascha Bauer, Manager Customer Operations: "Automation Week voelde als een gezamenlijke ontdekkingsreis. We begonnen met een idee en eindigden met tastbare resultaten – niet door lange vergaderingen, maar door samen te bouwen. In korte, intensieve blokken leerden we hoe automatisering ons werk slimmer en sneller maakt, terwijl we nieuwe kennis opdeden en elkaar versterkten."
Van idee naar productie in een week
De week startte met een sprintplanningsessie. Engineers werkten in blokken van twee uur, met collega's beschikbaar om te helpen bij setup en analyse.
Enkele hoogtepunten:
- Windows-beheer via AWX, geen handmatige interventies meer nodig
- Services herstarten automatisch, zonder tussenkomst van een engineer
- Een hardnekkige Kubernetes-fout bleek in enkele minuten een simpele versie-mismatch
Dat laatste inzicht kwam uit een van onze nieuwe AI-tools. Daar zo meer over.
Interne AI-tooling: veilig en praktisch
Naast de automatiseringsprojecten lanceerden we twee interne AI-tools. Belangrijk detail: beide draaien volledig lokaal en zijn alleen toegankelijk via VPN. Dat betekent dat engineers er veilig mee kunnen werken, ook met gevoelige klant- of systeemdata.
- Onze AI-chat geeft snelle uitleg, code samples, reviews en helpt complexe vragen te structureren
- Onze AI-assistent kan zelfstandig onderzoek doen op servers via Teleport. De tool maakt geen aanpassingen maar doet slimme voorstellen en versnelt vooral de analysefase
Meerdere engineers gebruikten deze tools tijdens de week, met positieve feedback. En hoe meer we ze gebruiken, hoe meer routinewerk we kunnen automatiseren en hoe meer tijd we overhouden voor uitdagender werk.
Waarom dit verder reikt dan ons team
Als onze engineers minder tijd besteden aan routineonderhoud en handmatige interventies, hebben ze meer tijd voor wat echt belangrijk is: complexe uitdagingen oplossen voor onze klanten. Snellere incidentanalyse betekent snellere oplossingen. Minder vals alarm betekent focus op echte problemen. En de expertise die we opbouwen door interne automatisering komt direct ten goede aan de infrastructuur die we voor onze klanten beheren.
Verder bouwen
Niet alle demo's pasten in de eerste sessie, dus er kwam een vervolg met onder andere geautomatiseerde serveruitrol. Meerdere automatiseringen gingen kort daarna in productie, zeker die welke onnodige alerts verminderen, vooral 's nachts.
Automation Week was geen eenmalig event. Het is de start van een nieuwe manier van werken waarbij we continu kijken naar kleine verbeteringen met grote impact.
